استراتيجيات تريز: حلول إبداعية لمشاكل الأعمال المعقدة

في عالم ريادة الأعمال وإدارة المشاريع، تواجه الشركات باستمرار تحديات معقدة تتطلب حلولًا مبتكرة ومميزة للتغلب عليها. عندما سمعت لأول مرة بنظرية تريز (TRIZ)، أثارني الفضول لمعرفة المزيد عنها. قمت بالبحث والقراءة المتعمقة، ثم اشتركت في دورة استراتيجيات تريز من مركز دي بونو للتفكير الإبداعي. واصلت رحلتي التعليمية حتى حصلت على شارة المدرب المعتمد في التدريب على نظرية تريز للتفكير الإبداعي وحل المشكلات، بالإضافة إلى شهادة القيادة الإبداعية في استراتيجيات تريز. هذه التجربة منحتني فهمًا عميقًا لهذا المنهج وأهميته في مواجهة التحديات.

في هذا المقال، سأشارككم رؤى حول مفهوم تريز، أهم مبادئها، وكيفية تطبيقها لحل مشاكل الأعمال المعقدة، مع تقديم أمثلة عملية تساعدك على الاستفادة منها في مشاريعك.

________________________________________

 

ما هي استراتيجيات تريز (TRIZ)؟

تريز هو اختصار لعبارة روسية  (Teoria  Resheniqy Izobreatatelskikh Zadatch.  ) تعني "نظرية الحلول الابتكارية للمشكلات". تم تطوير هذه النظرية في خمسينيات القرن الماضي بواسطة العالم الروسي جينريتش ألتشولر، الذي لاحظ أن الابتكارات التكنولوجية غالبًا ما تتبع أنماطًا متكررة يمكن تحليلها واستخدامها لحل مشكلات جديدة.

تريز اعتمدت على تحليل ملايين الابتكارات والاختراعات لمعرفة الأنماط المشتركة بينها واستخدام هذه الأنماط لتوجيه عملية الإبداع وهي عبارة عن أربعين إستراتيجية  تُمكّن الأفراد والشركات من تجاوز التفكير التقليدي والتوصل إلى حلول مبتكرة بطرق منهجية.

أهمية استخدام تريز في الأعمال

1. منهجية واضحة للإبداع:

- تريز توفر إطارًا منظمًا يمكن للشركات استخدامه لتحليل المشكلات بدلاً من الاعتماد على العصف الذهني فقط.

2. توفير الوقت والموارد:

- من خلال الاعتماد على الأنماط المثبتة، يمكن تقليل الوقت اللازم لتطوير الحلول.

3. حل المشكلات المتناقضة:

- تساعد تريز على معالجة المشكلات التي تبدو متناقضة، مثل تحسين الجودة مع تقليل التكاليف.

4. تعزيز الابتكار المستدام:

- تقدم حلولًا لا تعتمد فقط على الخبرة الفردية، بل على قاعدة معرفية واسعة.

مبادئ تريز الأساسية

تريز تحتوي على أكثر من 40 مبدأً أو استراتيجية يمكن تطبيقها لتحليل المشكلات وتوليد حلول مبتكرة. فيما يلي بعض المبادئ الرئيسية الأكثر شيوعًا واستخدامًا:

1. مبدأ التقسيم/ التجزئة (Segmentation):

• تقسيم المشكلة أو النظام إلى أجزاء أصغر لتسهيل التعامل معها.

• مثال: بدلاً من تحسين منتج كامل، ركز على تحسين مكوناته الرئيسية. أو قسم المنتج إلى أحجام مختلفة ليلبي حاجة العملاء من حيث الحجم أو الكمية أو السعر.

2. مبدأ الفصل/ الاستخلاص ( Separation\Extraction ):

• إزالة العناصر غير الضرورية أو الضارة من النظام.

• مثال: في تصميم منتج جديد، تخلص من الميزات غير المستخدمة التي تزيد من التكلفة دون فائدة ملموسة.

3. التكامل (Integration):

• دمج عناصر مختلفة لتحقيق قيمة أعلى أو كفاءة أكبر.

• مثال: الجمع بين ميزتين في منتج واحد لتوفير المساحة والتكاليف.

4. الديناميكية (Dynamization):

• جعل الأنظمة أكثر مرونة وقابلة للتكيف مع التغيرات.

• مثال: تصميم خطوط إنتاج مرنة يمكنها التعامل مع منتجات مختلفة.

5. التغيير المستمر (Continuous Change):

• تطوير النظام باستمرار بدلاً من إجراء تحسينات مفاجئة وكبيرة.

• مثال: شركات التكنولوجيا التي تطلق تحديثات دورية لمنتجاتها.

6. العكس (Inversion):

• التفكير بالعكس لحل المشكلة.

• مثال: بدلاً من محاولة زيادة المبيعات، فكر في كيفية تقليل خسائر العملاء.

7. النسخ (Copying):

• استخدام الحلول التي تم تجربتها في سياقات مختلفة وتطبيقها على المشكلة.

• مثال: الاستفادة من تصميمات السيارات في تصميم الطائرات.

كيفية تطبيق تريز في حل مشاكل الأعمال

1. تحليل المشكلة:

ابدأ بفهم المشكلة جيدًا. قم بتحديد جميع العناصر ذات الصلة والمخرجات المطلوبة. يمكن استخدام أسئلة مثل:

• ما هي الجوانب التي تحتاج إلى تحسين؟

• هل توجد تعارضات أو تناقضات؟

2. اختيار مبدأ مناسب:

استعرض مبادئ تريز واختر المبدأ الذي يناسب طبيعة المشكلة. على سبيل المثال:

• إذا كانت المشكلة تتعلق بتقليل التكلفة مع الحفاظ على الجودة، استخدم مبدأ الاستخلاص أو التكامل.

3. تطبيق المبدأ:

استخدم المبدأ المختار لتوليد حلول. على سبيل المثال:

• عند تطبيق مبدأ التقسيم، فكّر في تقسيم منتج أو عملية إلى خطوات أصغر وتحليل كل خطوة على حدة.

4. تقييم الحلول:

قم بتقييم الحلول الناتجة بناءً على الفعالية، التكلفة، والجدوى.

5. التنفيذ:

ابدأ بتطبيق الحل الأنسب ومتابعة نتائجه. تأكد من إجراء التعديلات اللازمة.

 

أمثلة عملية على استخدام تريز في الأعمال

1. شركة تصنيع الهواتف الذكية:

المشكلة: تقليل سمك الهاتف دون التأثير على عمر البطارية.

• الحل باستخدام تريز: تطبيق مبدأ التكامل من خلال دمج البطارية في مكونات الهاتف الأخرى، مثل الشاشة.

2. سلسلة مطاعم:

المشكلة: تقديم خدمة أسرع دون تقليل جودة الطعام.

• الحل باستخدام تريز: تطبيق مبدأ الديناميكية من خلال اعتماد أنظمة طهي مرنة وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتسريع العمليات.

3. شركة تجارة إلكترونية:

المشكلة: تقليل تكاليف الشحن مع زيادة رضا العملاء.

• الحل باستخدام تريز: تطبيق مبدأ الاستخلاص بتقليل حجم العبوات وإزالة المواد غير الضرورية.

________________________________________

نصائح لتعظيم الاستفادة من تريز

1. تعلم المبادئ بالتدريج: ابدأ بمبادئ بسيطة واستخدمها في حل مشكلات يومية.

2. التعاون مع فريق العمل: ناقش المبادئ مع فريقك لتوسيع نطاق الأفكار.

3. دمج تريز مع أدوات أخرى: مثل التحليل الرباعي (SWOT) أو التفكير التصميمي.

4. الاستفادة من الأمثلة العملية: راجع حالات تطبيق تريز في صناعات مشابهة لمجالك.

تريز ليست مجرد أداة لحل المشكلات، بل هي منهجية متكاملة تساعد الأفراد والشركات على التفكير بطريقة إبداعية ومنهجية. سواء كنت صاحب شركة ناشئة أو قائد فريق، فإن تطبيق استراتيجيات تريز يمكن أن يساعدك في تحويل التحديات إلى فرص وتحقيق نجاحات مستدامة.

ابدأ اليوم بتعلم المبادئ الأساسية لتريز ودمجها في عملك. قد تكون الخطوة التالية في تحقيق الإبداع والابتكار أقرب مما تتخيل!

إذا كنت مهتمًا بتطوير مهارات التفكير الإبداعي أو تبحث عن استشارات متخصصة في استراتيجيات تريز وحل المشكلات الإدارية، فلا تتردد في التواصل معي عبر البريد الإلكتروني:  m.owainy74@gmail.com . كما يمكنكم التسجيل في دورتي التدريبية القادمة للحصول على فهم عملي وعميق لهذه الأدوات المبتكرة.