من خلال متابعتي لوسائل التواصل الاجتماعي وبعض القروبات الخاصة وغيرها، لاحظت تكرار مشاعر الكراهية تجاه قسم الموارد البشرية. عندما يُذكر هذا القسم، يظهر في العديد من الأحيان شعور بالاستياء والإحباط من الموظفين تجاه مديري الموارد البشرية، إذ يعبر البعض عن شكواهم من تعاملات هذا القسم. على الرغم من أن وظيفة الموارد البشرية تعد من الأدوار الأساسية التي تساهم في تنظيم وتحسين بيئة العمل للموظفين وحل مشاكلهم وتذليل كافة العقبات التي تعيق إنتاجيتهم، إلا أن العلاقة بين الموظفين ومديري الموارد البشرية قد تشهد تحديات لعدة أسباب. في هذا المقال، سنناقش الأسباب التي قد تؤدي إلى هذه المشاعر السلبية، ونوضح الأهداف الرئيسية لهذا القسم، ونتحدث عن أهمية الموارد البشرية في الشركات، وكيف يمكن تحسين العلاقة بين الموظفين ومديري الموارد البشرية.
الأسباب الرئيسية وراء كراهية الموظفين لمديري الموارد البشرية
1. الشعور بالرقابة المفرطة
يعتبر مدير الموارد البشرية في كثير من الأحيان كجهة رقابية داخل المؤسسة. دورهم الأساسي يتعلق بمراقبة أداء الموظفين، التحقق من امتثالهم للسياسات الداخلية، والتعامل مع القضايا التأديبية. على الرغم من أن هذه المهام ضرورية لسلامة المنظمة، فإن الموظفين قد يشعرون أن هذه الرقابة تؤثر سلبًا على بيئة العمل وتقلل من مستوى الثقة المتبادلة بين الموظفين والمديرين. بعض الموظفين قد يشعرون بأنهم مجرد "أرقام" في النظام، وليس أفرادًا معترفًا بهم. لذلك، من المهم أن يتبنى مديرو الموارد البشرية نهجًا تعاونيًا يشجع على التطوير الشخصي بدلاً من الرقابة القاسية.
2. اتخاذ قرارات صعبة تؤثر على الموظفين
أحد الأدوار الرئيسية لمديري الموارد البشرية هو اتخاذ قرارات تتعلق بالتوظيف، الفصل، والموارد المالية. في بعض الأحيان، يتعين عليهم اتخاذ قرارات صعبة مثل إنهاء عقود العمل أو تقليص عدد الموظفين، وهي قرارات يمكن أن تثير مشاعر الغضب أو الإحباط لدى الموظفين. الموظفون غالبًا ما يرون أن هذه القرارات تُتخذ من قبل مديرين لا يفهمون تمامًا تأثيرها على حياتهم المهنية والشخصية. هذه المواقف تجعلهم يشعرون بأن مديري الموارد البشرية يقفون في الجانب الخاطئ من المعادلة.
3. عدم التفاعل الإنساني والافتقار للتعاطف
تتمثل مشكلة أخرى في افتقار العديد من مديري الموارد البشرية للتفاعل الإنساني مع الموظفين. يمكن أن ينشأ هذا من تحول معظم المهام إلى عمليات إدارية بحتة، مع التركيز على السياسات والإجراءات بدلاً من الاهتمام بالاحتياجات الفردية للموظفين. بعض الموظفين يشعرون بأنهم مجرد حالة أو طلب إداري، ولا يتلقون الدعم العاطفي أو الاستماع الكافي. من المهم أن يتمكن مديرو الموارد البشرية من بناء علاقة إنسانية مع الموظفين بعيدًا عن الصرامة الإدارية.
4. عدم وضوح المهام وتواصل غير فعال
قد يكون التواصل مع موظفي الموارد البشرية غامضًا في بعض الأحيان. عندما لا يتم توضيح سياسات المنظمة بشكل كافٍ أو عندما يشعر الموظفون بعدم وضوح الأهداف، فإن ذلك يمكن أن يؤدي إلى تزايد الاستياء. يعد عدم التواصل الفعّال بين المديرين وموظفي الموارد البشرية أحد الأسباب التي تساهم في بناء فجوة الثقة بين الأطراف المعنية.
5. التحيز وعدم العدالة في التعامل
التحيز من قبل مديرين الموارد البشرية قد يكون أحد الأسباب الأساسية لكره الموظفين لهم. إذا شعر الموظفون بأن الموارد البشرية تتعامل بشكل غير عادل مع بعض الأفراد أو الفرق أو لا تبذل جهدًا كافيًا لحل القضايا الشائكة، فقد يؤدي ذلك إلى مشاعر الغضب وعدم الثقة. من المهم أن تكون ممارسات الموارد البشرية عادلة وشفافة، وأن تُعطى الفرص والمكافآت بناءً على الجدارة وليس الولاءات الشخصية أو المصالح الذاتية.
________________________________________
الأهداف الرئيسية لقسم الموارد البشرية
يتمثل الهدف الأساسي لقسم الموارد البشرية في تحسين أداء المنظمة من خلال إدارة رأس المال البشري بشكل استراتيجي. ولكن لتحقيق ذلك، يجب على الموارد البشرية أن تقوم بالعديد من المهام الحيوية التي تتكامل لتحقيق هذا الهدف:
1. التوظيف واختيار الموظفين المناسبين
تتمثل مهمة الموارد البشرية الأولى في جذب أفضل المواهب من خلال استراتيجيات توظيف فعالة. هذا يتضمن البحث عن المرشحين المناسبين، إجراء المقابلات، وتحديد الأشخاص الذين يمتلكون المهارات والخبرات التي تلائم احتياجات الشركة. يتم اختيار الموظفين الجدد بما يتماشى مع أهداف المنظمة، مما يعزز قدرتها على تحقيق النجاح.
2. تطوير وتدريب الموظفين
تعد عمليات التدريب والتطوير جزءًا أساسيًا من دور الموارد البشرية. تطوير مهارات الموظفين وضمان استمرار نموهم المهني يعزز من أداء الفريق ككل. كما أن التدريب يساعد الموظفين على التكيف مع التقنيات والتغيرات الحديثة في بيئة العمل.
3. إدارة الأداء والتحفيز
مدير الموارد البشرية مسؤول عن تقييم أداء الموظفين، وتحفيزهم لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. من خلال استخدام أساليب قياس الأداء، يتم تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين، وتقديم التغذية الراجعة التي تسهم في تحسين أدائهم.
4. تعزيز العلاقات العمالية والحفاظ على الامتثال القانوني
يعد مديرو الموارد البشرية مسؤولين عن معالجة العلاقات بين الإدارة والموظفين، مما يشمل حل النزاعات وحل القضايا المتعلقة بالحقوق العمالية. كما أنهم يعملون على ضمان الامتثال للقوانين المحلية والدولية المتعلقة بالعمل.
5. تحسين رفاهية الموظفين
إدارة الفوائد والمزايا التي تقدمها الشركة للموظفين تُعد من أولويات الموارد البشرية. يشمل ذلك تأمينات الرعاية الصحية، برامج التقاعد، والمزايا الأخرى التي تساهم في تحسين حياة الموظفين اليومية.
________________________________________
مكانة وأهمية قسم الموارد البشرية في الشركات
قسم الموارد البشرية يُعتبر من أهم الأقسام داخل أي منظمة. إذا تم إدارته بكفاءة، فإنه يمكن أن يسهم بشكل كبير في النجاح المستدام للشركة. يعتمد نجاح أي شركة على مدى قدرة الموظفين على العمل بفعالية وكفاءة. ومن هنا، يأتي دور الموارد البشرية في جذب المواهب، تدريبها، وتطويرها للحفاظ على بيئة عمل فعالة.
في الشركات التي تقدر قسم الموارد البشرية، يعتبر هذا القسم حجر الزاوية في استراتيجيات النمو والتوسع. إن الاهتمام برفاهية الموظفين وتطوير مهاراتهم يعزز التفاعل الإيجابي ويؤدي إلى بيئة عمل أكثر إنتاجية.
________________________________________
 |
إساءة الدخلاء إلى وظيفة الموارد البشرية
في السنوات الأخيرة، قد يلاحظ البعض أن بعض الأشخاص الذين دخلوا ميدان الموارد البشرية لم يكونوا على دراية كافية بأبعاد هذه الوظيفة. بعض هؤلاء الدخلاء يعتقدون أن دور الموارد البشرية يقتصر على النواحي الإدارية البحتة دون فهم عميق للتفاعل مع الأفراد. هذه الرؤية السطحية قد تساهم في تدهور العلاقة بين الموظفين ومديري الموارد البشرية.
عند إدخال أشخاص إلى هذه الوظيفة دون تدريب كافٍ، أو دون احترام القيم الإنسانية المتعلقة بالموارد البشرية، قد يُساء فهم دور هذا القسم. لذلك، يجب أن يكون هناك تأهيل مستمر للعاملين في هذا المجال لضمان أن الموارد البشرية تعمل كداعم حقيقي للمؤسسة وموظفيها، وليس كمراقب أو منفذ لسياسات ضاغطة.
________________________________________
كيفية حل مشكلة كراهية الموظفين لمديري الموارد البشرية؟
لحل هذه المشكلات وتحسين العلاقة بين الموظفين ومديري الموارد البشرية، يمكن اتخاذ مجموعة من الإجراءات الاستراتيجية:
1. تعزيز التواصل الفعّال والشفافية
يجب أن يكون هناك تواصل مستمر وواضح بين الموارد البشرية والموظفين. كما يجب أن يتم شرح السياسات والإجراءات بشكل مفصل لضمان فهم الموظفين لها. زيادة الشفافية في القرارات المتعلقة بالموارد البشرية يُمكن أن يساهم في تقليل الشعور بعدم العدالة أو التحيز.
2. التركيز على التعاطف وفهم الاحتياجات الفردية
يجب على مدير الموارد البشرية أن يكون أكثر استماعًا لاحتياجات الموظفين، وأن يتفاعل معهم بشكل إنساني، سواء كان ذلك في حالة مشاكلهم الشخصية أو المهنية. بناء علاقة متينة مع الموظفين من خلال دعمهم في مسيرتهم المهنية يعزز من الشعور بالانتماء داخل المنظمة.
3. تحسين إدارة الأداء والتحفيز
يمكن تحسين العلاقة مع الموظفين من خلال نظام عادل لتقييم الأداء وتقديم التحفيزات المناسبة. التأكد من أن الموظفين يتلقون تغذية راجعة منتظمة ونزيهة، وإعطائهم الفرص للتطور المهني داخل الشركة، يمكن أن يؤدي إلى بيئة عمل أكثر إيجابية.
4. تدريب مديري الموارد البشرية
من الضروري أن يتلقى مدراء الموارد البشرية التدريب المستمر على مهارات القيادة والتواصل الفعّال، بالإضافة إلى تحسين قدرتهم على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة إنسانية وعادلة.
-----------------------------------
طلب عدد من المتابعين ذكر بعض المصادر المتعلقة ببعض المواضيع للإستفادة أكثر والتعمق بشكل أوسع عنها حسب اهتمامات القراء. وإليكم بعض المصادر العربية المفيدة في مجال الموارد البشرية :
- "إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية" - أ.د. علي السلمي
- "إدارة الموارد البشرية :رؤية استراتيجية" - د.عادل محمد زايد
- "أساسيات إدارة الموارد البشرية"- كمال محمد الفكي.